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[안내] 구글기프트카드 등록오류 [기프트 카드를 사용하려면 추가 정보가 필요합니다] - 예방방법 및 안내

작성자 (ip:)

작성일 2022-04-14

조회 4984

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내용




●  PC 컴퓨터 크롬 [시크릿모드(Ctrl+Shift+N)] 창에서 Google play 스토어 홈페이지에서 [코드 사용] 등록해주세요


    :::  PC 구글플레이 스토어 홈페이지 바로가기 :::   

    https://play.google.com/store/paymentmethods?hl=ko


    주의) 모바일 / 게임 내 구매시 충전 / PC앱플레이어 / 기본 인터넷창 에서 등록하실 경우 코드오류 발생확률이 높아집니다




●  모바일에서 등록하시는 경우 공용 와이파이를 꺼주시고

    데이터를 킨 상태에서 코드 등록 해주세요

   

    PC에서 등록하시는것이 오류 발생빈도 확률이 적지만,

    모바일 구글플레이스토어APP 에서 등록하실 경우 와이파이를 끄시고 데이터로 충전시도 해주세요




●  오류 발생한 코드는 지속적으로 충전 시도하지마세요


    계속적으로 충전시도할 경우 코드에 락이 걸려 사용이 불가능해집니다

    한번 오류가 뜬 경우 1~2시간 뒤 다른 기기에서 충전시도해주세요. ( 모바일 > PC 구글홈페이지  //  PC > 모바일 Play 스토어 )




●  기프트카드 1일(24시간) 한도 50만원을 등록하셨을 경우

    마지막 사용 시점에서 24시간 뒤에 코드 등록 해주세요


    한도 이상으로 충전시도하는 경우 [기프트 카드를 사용하려면 추가 정보가 필요합니다] 오류가 발생합니다. 반드시 잔액을 모두 사용한 뒤 24시간 뒤에 등록부탁드립니다




●  구글 계정 정보 [결제 프로필]을 구글 정책에 맞게 업데이트해주세요

   

    ::: 구글 결제 프로필 수정 바로가기 :::

    https://pay.google.com/payments


    위 링크에 [설정]에 들어가신 후,

    국가/지역 : 대한민국

    이름 및 주소 : 한국 주소 및 본인 이름, 휴대폰 번호


※ 계정이 해외로 설정되어 있을 경우 코드오류가 발생합니다.




● 계정에 락이 걸린 계정은 구글 고객센터에 문의하여 서류 제출 하시면

   정상적으로 코드 충전 및 사용이 가능합니다


    ::: 구글 고객센터 오류현상 발생 서류제출 바로가기 :::

    https://support.google.com/googleplay/answer/9281737


    위 링크에서 요구하는 서류 제출 후 구글 고객센터로 [기프트 카드를 사용하려면 추가 정보가 필요합니다] 오류 문의하시면

    빠르면 2~3일, 최대 10일 이내로 구글 고객센터에서 답변 받으실 수 있습니다




[기프트 카드를 사용하려면 추가 정보가 필요합니다] 오류 현상은, 저희 쪽 기프트 코드의 문제가 아닌 " 구글 "측 전산오류 문제입니다


타 업체 및 오프라인매장 (편의점 / 마트) 등에서 구매한 코드도 동일하게 오류 현상이 발생합니다

어제까지 잘 등록했던 계정이어도, 다음 날 갑자기 오류 현상이 발생하기도 합니다


다른데서는 잘 등록했는데 여기만 그러는데요? 이쪽 업체 문제 아닌가요?

>> 22년 1월 부터 기하급수적으로 오류 발생 빈도가 증가했습니다.

    어제까지, 방금까지 잘 등록했던 계정도 갑자기 오류가 발생하기도 합니다

    저희 쪽 코드의 문제가 아닌 구글 전산오류 문제입니다. 해당 오류가 지속적으로 발생하는 계정은 구글에 락이 걸린 계정으로

    다른 데서 구매해도 동일하게 오류 현상이 발생합니다


●  구글 기프트카드는 " 구글 본사에서 " 발급받은 코드여서 저 업체여서 등록이 잘 됐다, 이 업체여서 등록이 안된다가 될 수 없습니다...ㅠㅡㅠ



이 현상은 1월 부터 가끔씩 발생하다가 3월 부터 오류 발생 빈도가 기하급수적으로 증가했습니다

위와 같은 예방 방법으로 진행하신다면 오류 발생 확률이 줄어듭니다 !



이용에 불편 드려 죄송합니다


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