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이번달 상품권 한도 모두 사용해서 더이상 충전 불가능하다고 하셔서 1200원 추가로 입금주면 확인 후 나머지 6만원 충전 해주신다고 했는데 입금 후에도 충전 안되어있어서 연락드렸더니 알아보신다고 하고 연락 일절 안받으시면 저는 뭐 어떻게 해야하나요?